Wartaniaga.com, Kandangan – Respon cepat dan tindak lanjut terhadap keluhan masyarakat yang dilakukan Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Selatan (HSS) berhasil membuat kabupaten ini mendapat penghargaan dari Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel) dalam rangkaian acara Rapat Kerja Daerah (Rakerda) Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kalsel, di Hotel Grand Dafam Banjarbaru, Selasa (9/5/).
Tiga Kabupaten dan Kota di Kalsel yang terbaik dalam pengelolaan dan tindak lanjut SP4N-LAPOR menerima penghargaan tersebut ,yakni Kota Banjar Baru, Kab.HSS dan Kota Banjarmasin.
Penghargaan terbaik tindak lanjut SP4N-LAPOR diserahkan langsung oleh Sekretaris Daerah Prov. Kalsel, Roy Rizali Anwar kepada Sekda HSS H. Muhammad Noor mewakili Bupati HSS.
Dan dalam kesempatan tersebut Sekda juga diminta menjadi narasumber sharing knowledge terkait pengelolaan SP4N-LAPOR.
Dipilihnya Kab.HSS sebagai narasumber tersebut karena SP4N-LAPOR di HSS mempunyai progres yang baik. HSS juga masuk dalam TOP 5 Nasional Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) Ke-4 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara (Kemenpan RB).
“ Kabupaten HSS memiliki dua strategi yang dipakai yaitu penguatan regulasi dan yang kedua peningkatan akses kanal pengaduan” ujar Sekda HSS.
Dikatakan Sekda untuk masalah pengaduan publik ada program yang langsung melayani keluhan masyarakat yang termuat dalam program “Bupati Menjawab” yang tayang di radio Kemudian untuk jemput bola menjaring keluhan ditengah masyarakat telah dibentuk Unit Pemantau Pelayanan Publik (UP3).
“ Untuk tindak lanjut pengaduan tersebut di tiap SKPD telah dibentuk Unit Reaksi Cepat yang akan mengambil tindakan menangani keluhan masyarakat” ungkapnya.
Reporter : Amutz
Editor : Aditya
