Wartaniaga.com, Banjarbaru – Prestasi yang diraih Pemerintah Kota Banjarbaru di bidang pelayanan publik bukan sekadar deretan penghargaan di atas kertas. Di bawah kepemimpinan Walikota Banjarbaru, Hj Erna Lisa Halaby, kualitas pelayanan yang dihadirkan melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Mulai dari pelayanan yang cepat, petugas yang ramah, hingga kemudahan mengurus berbagai administrasi, menjadi pengalaman yang dirasakan langsung oleh warga setiap hari. Inilah yang membuat prestasi Banjarbaru di tingkat nasional memiliki makna lebih, karena sejalan dengan kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan.
Komitmen tersebut mengantarkan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru meraih predikat “Sangat Baik” dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Pemerintah Daerah Tahun 2026.
Tak hanya itu, Banjarbaru juga berhasil menembus 25 besar nasional, menjadikannya salah satu daerah dengan tata kelola pelayanan perizinan terbaik di Indonesia.
Pengakuan dari pemerintah pusat itu selaras dengan kondisi yang dirasakan masyarakat di lapangan. Berbagai testimoni positif terus mengalir dari warga maupun pelaku usaha yang memanfaatkan layanan di MPP Banjarbaru.
Salah satunya disampaikan Siti Eska dari PT Adaro Indonesia. Ia mengaku baru pertama kali mengurus administrasi di MPP Banjarbaru dan langsung terkesan dengan kualitas pelayanan yang diterimanya.
“Pelayanannya ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasi yang diberikan juga jelas sehingga prosesnya mudah dipahami. Semoga ke depan pelayanan yang diberikan Pemerintah Kota Banjarbaru di bawah kepemimpinan Ibu Walikota semakin meningkat dan semakin berkualitas,” ujarnya, Senin (3/8).
Pengalaman serupa juga dirasakan Kardisih, warga RT 03 RW 01 Kelurahan Landasan Ulin Timur, yang sedang mengurus administrasi perpindahan alamat. Menurutnya, pelayanan yang cepat dan efisien sangat membantu masyarakat, terutama bagi kalangan lanjut usia.
“Pelayanannya sangat baik, prosesnya cepat, efisien, dan tidak perlu mengantre lama karena langsung ditangani petugas. Banjarbaru masuk 25 besar nasional memang sesuai dengan kenyataan pelayanan yang saya rasakan. Semoga kualitas pelayanan ini terus dipertahankan,” tuturnya.
Bagi Pemerintah Kota Banjarbaru, keberhasilan tersebut bukanlah akhir dari perjalanan, melainkan motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Sebab, ukuran keberhasilan pelayanan publik bukan hanya diukur dari penghargaan yang diterima, tetapi dari senyum, kemudahan, dan kepuasan masyarakat yang merasakan manfaatnya secara langsung setiap hari.
Editor : Eddy Dharmawan
