“Selain menggunakan berbagai media komunikasi, di seluruh jaringan penjualan jasa kiriman tersedia informasi kepada pengirim tentang produk layanan yang dapat digunakan, seperti petunjuk tentang penggunaan, kecepatan, keselamatan dan ketepatan penyampaian barang serta yang lainnya”, tambah Feriadi.
Feriadi pun menjelaskan bahwa Asperindo juga melakukan pembinaan dan pelatihan terus kepada anggotanya agar kurir dapat menjalankan tugas dengan baik, ramah serta profesional dalam kondisi apa pun yang dihadapi di lapangan. “Tentu saja pada kesempatan ini, kami juga mohon maaf apabila masih ditemukan perilaku kurir kami yang tidak sesuai atau merugikan pelanggan”, tuturnya.
Asperindo mengajak semua pelaku e-commerce, baik itu perusahaan ekspedisi maupun masyarakat sebagai pengguna jasa agar saling menghormati dan bertanggung jawab terhadap hak dan kewajibannya masing-masing.
“Mari kita menikmati perkembangan e-commerce ini dengan sehat dan menyenangkan. Sampaikan keluhan secara proporsional melalui berbagai saluran komunikasi yang disediakan agar solusi dapat diraih. Kami juga menghimbau agar masyarakat konsumen berhati-hati banyaknya kasus penipuan dan potensi pelanggaran dalam bertransaksi secara online”, pungkasnya.
Editor : Riki
