Wartaniaga.com, Paringin – BKPSDM Balangan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan meluncurkan aplikasi berbasis web bernama “Pojok Tanya”.
Platform digital yang dapat diakses melalui pojoktanya.simpelblg.id� ini menjadi pusat bantuan (helpdesk) bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan untuk berkonsultasi mengenai berbagai persoalan kepegawaian.
Pengembang aplikasi, Reza Fahdina selaku Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan, Kamis (21/5/26), mengatakan inovasi tersebut hadir sebagai solusi atas kebutuhan dokumentasi layanan konsultasi yang selama ini dilakukan melalui aplikasi pesan instan.
Menurutnya, komunikasi melalui WhatsApp memang cepat dan praktis, namun riwayat penyelesaian masalah sering kali tidak tersusun rapi dan sulit ditelusuri kembali.
“Melalui Pojok Tanya, setiap pertanyaan ASN beserta jawaban dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terdokumentasi dengan baik. Jika ada ASN lain mengalami kendala serupa, mereka bisa melihat solusi yang sudah tersedia sebelumnya,” ujar Reza.
Ia menambahkan, aplikasi tersebut juga dapat membantu pimpinan dalam memetakan isu-isu kepegawaian yang paling sering dihadapi ASN di Kabupaten Balangan.
Meski demikian, layanan konsultasi melalui WhatsApp tetap berjalan sebagaimana biasa. Kehadiran Pojok Tanya disebut sebagai bagian dari upaya memperkuat ekosistem pelayanan publik berbasis digital yang lebih modern dan efisien.
Kepala BKPSDM Balangan, H. Sufriannor, memberikan apresiasi terhadap inovasi tersebut. Ia menilai digitalisasi pelayanan menjadi langkah penting dalam meningkatkan efisiensi birokrasi.
“Aplikasi ini memudahkan ASN mendapatkan solusi tanpa harus datang langsung ke kantor BKPSDM. Inovasi seperti ini perlu terus didukung agar digitalisasi layanan kepegawaian semakin optimal,” katanya.
Respons positif juga datang dari berbagai instansi. Eddy Mufiannoor dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Balangan menilai aplikasi tersebut sangat membantu tenaga pendidik, khususnya yang berada di wilayah terpencil.
“Guru maupun kepala sekolah tidak perlu lagi datang ke Paringin hanya untuk berkonsultasi terkait administrasi kepegawaian. Informasi juga menjadi lebih seragam sehingga meminimalkan kesalahan informasi,” ungkapnya.
Sementara itu, Siti Fatimah dari Bapperida Balangan menyebut Pojok Tanya sebagai bukti komitmen daerah menuju Smart Governance.
“Layanan ini memberikan kemudahan konsultasi secara cepat, terbuka, dan efisien tanpa terkendala jarak maupun waktu,” ujarnya.
BKPSDM Balangan pun membuka ruang bagi berbagai masukan dan saran untuk pengembangan aplikasi ke depan agar semakin responsif dan terpercaya bagi seluruh ASN di Kabupaten Balangan.
Reporter : Siti Nurjanah
Editor : Hariyadi
