penghargaan yang diberikan tersebut merupakan hasil penilaian yang dilakukan di tahun 2021.
“Penilaian Service Quality dilakukan setiap triwulanan, dengan menggunakan dua metode yakni metode roleplay dan metode mysteri shopping,” ucapnya.
Ia menjelaskan Kantor Cabang maupun Pegawai yang meraih penghargaan adalah mereka yang unggul dan berhasil memberikan pelayanan terbaik kepada para nasabahnya dari berbagai aspek.
Direktur Utama Bank Kalsel, Hanawijaya menyampaikan bahwa Bank Kalsel selalu berupaya untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Dengan penghargaan ini, diharapkan dapat semakin meningkatkan motivasi Pegawai untuk selalu memberikan yang terbaik kepada masyarakat.
“Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk apresiasi kepada para Petugas Frontliner dan Pemasar terbaik berdasarkan Penilaian internal yang dilakukan oleh Divisi Jaringan dan Pelayanan Cabang,” bebernya.
Raihan ini diharapkan dapat menjadi pelecut semangat bagi seluruh Pegawai Bank Kalsel untuk semakin termotivasi memberikan layanan terbaik, sehingga berdampak pada peningkatan bisnis Bank Kalsel kedepannya.
“Tentunya tidak hanya sampai disini saja, kami senantiasa selalu berbenah untuk menjaga maupun meningkatkan kualitas layanan terbaik kepada nasabah dan masyarakat” pungkas Hana.
Editor: Aditya
