Wartaniaga.com, Banjarmasin- Sudah 2 hari ini beberapa mesin ATM milik Bank Negara Indonesia (BNI) di wilayah operasi kota Banjarmasin mengalami gangguan. sejumlah pengguna mengaku kecewa karena mesinnya tidak bisa digunakan.
Hal ini diungkapkan oleh beberapa nasabah yang sempat ditemui oleh jurnalis Wartaniaga.com, salah satunya Rasyid saat ingin mengambil uang di gerai ATM Jalan A Yani km 2 Banjarmasin.
Dia mengungkapkan setelah memasukkan kartu ATM untuk melakukan transaksi penarikan tetapi yang terjadi uangnya tidak keluar namun jumlah saldo miliknya berkurang.
“ Saldonya berkurang sesuai dengan jumlah uang yang saya ambil di ATM, padahal uangnya tidak keluar sehingga saya laporkan kejadian ini,” terang Rasyid, Jum’at (8/5).
Begitu juga yang di alami, Darma yang saldonya terpotong dua kali sehingga terpaksa batal untuk mengambil uang di ATM tersebut.
Dia mengatakan saat mau mengambil sejumlah uang di ATM depan Upik Futsal pada Kamis ( 7/5) bukannya uang yang ia dapatkan tetapi kehilangan saldo.
” Pertama memasukkan ATM ke mesin ATM dengan langkah pengambilan setelah ditunggu beberapa saat hingga waktu habis dan mendapatkan laporan saldonya sudah terpotong, ” jelasnya
Merasa penasaran kemudian ia memasukkan lagi ATM dengan langkah penyetoran dan ternyata terpotong lagi saldonya sedangkan masa waktu di mesin ATM sudah habis dan lagi-lagi uangnya tidak keluar.
Kecewa dengan yang dialami, Dharma melaporkan kejadian ini ke kantor perwakilan BNI Banjarmasin Jalan A Yani km 3,5.
Namun bukan uangnya kembali, tetapi kekecewaan mengingat costumer service hanya memintanya untuk bersabar selama 2 pekan.
” Setelah menerima laporan saya, oleh Santi Oktarini petugas CS mengatakan bahwa akan diproses dulu dan paling lambat 14 hari kerja uang akan dikembalikan secara system,” ungkap Darma
Dan itu sesuai dengan prosedur yang sudah ditetapkan di kantor kami.
