Wartaniaga.com, Banjarbaru – Pelayanan publik merupakan manifestasi utama peran pemerintah sebagai abdi masyarakat. Prinsip ini kembali ditegaskan oleh Walikota Banjarbaru, Hj Erna Lisa Halaby, saat melakukan monitoring dan peninjauan langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banjarbaru, Selasa (11/11).
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Pemerintah Kota untuk memastikan layanan administrasi kependudukan berjalan optimal.
Dalam peninjauan tersebut, Walikota Lisa memantau langsung alur pelayanan, fasilitas ruang tunggu, sistem antrean, serta responsivitas petugas dalam melayani masyarakat.
Ia ingin memastikan bahwa masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman, sesuai standar yang terus ditingkatkan oleh pemerintah kota.
Menurut Lisa, monitoring layanan publik bukan sekadar agenda rutin, tetapi wujud komitmen pemerintah untuk terus memperbaiki sistem agar lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ia menyebut bahwa peningkatan kualitas layanan akan berdampak langsung pada kepercayaan publik serta efektivitas penyelenggaraan administrasi kependudukan di Banjarbaru.
“Langkah ini menjadi komitmen bersama untuk terus memperbaiki sistem, meningkatkan kecepatan dan kenyamanan layanan, serta memastikan setiap warga mendapatkan hak pelayanan dengan baik dan bermartabat,” tegasnya saat berdialog dengan petugas dan warga yang sedang mengurus dokumen.
Walikota Lisa berharap Disdukcapil Banjarbaru terus melakukan pembenahan dan inovasi sehingga dapat menjadi instansi yang transparan, responsif, dan semakin ramah terhadap masyarakat.
“Semoga pelayanan Disdukcapil dapat terus berbenah menjadi instansi yang transparan, responsif, dan ramah terhadap masyarakat, sejalan dengan semangat Banjarbaru EMAS,” tandasnya.
Editor : Eddy Dharmawan
